Litiges et réclamations
En cas de litige ou de réclamation d’un client, la recherche, en premier lieu, d’un arrangement amiable sera privilégiée.
Le client pourra présenter sa réclamation à l’adresse postale de VALYTIS, à l’adresse électronique : stevebouloux@gmail.com, à son conseiller ou gestionnaire habituel, qui disposera de 10 jours pour en accuser réception puis de 2 mois à compter de la réception pour y répondre.
A défaut d’arrangement amiable, les parties pourront, en second lieu, informer le médiateur de la consommation :
Pour l’activité CIF (médiateur public) : AMF – Autorité des Marchés Financiers, Madame Marielle COHEN-BRANCHE, 17 place de la Bourse - 75082 Paris Cedex 02 (https://www.amf-france.org/fr/le-mediateur).
Pour les autres activités (médiateur recommandé par la CNCGP) : Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) – Service Médiation de la Consommation – 39, avenue Franklin D. Roosevelt 75 008 PARIS ou https://www.cmap.fr/consommateurs/).
En cas d’échec de ces voies, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
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SARL au capital de 30.000 € - Inscrite au RCS de Toulouse sous le numéro 420 744 450 - Adhérente de la Chambre Nationale des Conseils en Gestion de Patrimoine (CNCGP) - Immatriculée au Registre unique des intermédiaires en Assurance, Banque et Finance auprès de l'ORIAS (consultable sur le site : www.orias.fr) sous le n°07001168 en qualité de conseiller en investissement financier (CIF) : de courtier d'assurance ou de réassurance (COA) : de courtier en opération de banque et en services de paiement (COBSP) - Habilitée, en la personne de ses représentants, au démarchage bancaire et financier Titulaire de la carte professionnelle n°CPI 31012017000019934 délivrée par la CCI de Toulouse pour l'activité de transaction sur immeubles et fonds de commerce, activité pour laquelle elle ne peut recevoir aucun fonds, effets ou valeurs - Garantie financière de la compagnie MMA IARD Assurances Mutuelles / MMA IARD, 14 bd Marie et Alexandre Oyon 72030 Le Mans Cedex 9